Términos y condiciones

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio Web www.etter.store (en adelante, el Sitio Web) titularidad de ETTER ORIGIN S.L. (en adelante, ETTER), con CIF B22536163 y domicilio social en C/ de Muntaner, 187 bis, Local Izquierdo, Eixample, 08036 Barcelona, así como los servicios y productos ofrecidos por ETTER en su sitio Web.

ETTER ofrece este sitio Web sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al visitar el sitio Web o utilizar los servicios o aplicaciones del sitio Web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Para el acceso al sitio Web no se requerirá el registro de los Usuarios. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por ETTER, se requerirá el registro del Usuario y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.

A través del sitio Web, ETTER ofrece a los Usuarios calzado, calcetines, accesorios, productos de limpieza y cuidado de zapatos y otros elementos ideales para caminar con ETTER.

Los presentes Términos y Condiciones de ETTER descritos a continuación definen los derechos y obligaciones de ETTER y los Usuarios en el marco del sitio Web. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios pudieran existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del sitio Web, y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre ETTER y el Usuario.

2. Datos de Usuario

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web será necesario que el Usuario se registre a través del formulario de inscripción disponible en el Sitio Web.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.

En caso de que el Usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a ETTER de forma inmediata.

El Usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a ETTER cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

3. Pedidos y condiciones de venta

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web de ETTER están destinados a la compra por parte de los Usuarios de los productos de la marca ETTER.

Para poder contratar un pedido de ETTER, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.

Desde el Sitio Web www.etter.store, ETTER realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

4. Precio, forma de pago y códigos descuento

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Si el Usuario selecciona la modalidad de envío a Punto de servicio, deberá indicar el punto de recogida deseado tras completar el pedido. En caso de no seleccionarlo, el sistema asignará automáticamente el punto de recogida más cercano a su domicilio. Si el punto seleccionado no está disponible en el momento del envío, se asignará el punto más próximo al originalmente elegido.

Los precios de los servicios se expresan en Euros (€) o Dólares ($), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido. Incluso, puede que el Usuario vea el precio en su propia divisa, a través de aplicaciones y tecnologías de terceros.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido.

ETTER podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos solo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por ETTER con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios solo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

5. Información sobre los productos y servicios de ETTER

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, ETTER declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a ETTER, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.

ETTER le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

ETTER no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. ETTER recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería un justificante de entrega una vez el producto haya sido depositado en las oficinas o almacenes de ETTER.

Los gastos de la devolución del pedido serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y elementos accesorios originales. Si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que ETTER pueda denegar la devolución.

En caso de recibir la caja del producto dañada por no usar ningún embalaje externo, se aplicará una penalización de 5 € por los desperfectos ocasionados.

Por cuestiones de higiene, los calcetines, separadores, bolas de masaje, cosméticos y tratamiento de los zapatos no se pueden cambiar ni devolver.

En el caso de las plantillas, solo se podrán devolver si se encuentran dentro de su embalaje original, sin haber sido abiertas ni manipuladas.

Una vez ETTER reciba el pedido y compruebe que se encuentra en buenas condiciones, procederá a devolver los importes correspondientes.

Si el Usuario devolviese total o parcialmente el pedido, ETTER devolverá los importes de los productos pagados, excluyendo los gastos de envío de la compra y posibles aduanas o aranceles.

ETTER podrá proponer, en lugar de la devolución del dinero, el envío de un nuevo producto o la entrega del importe pagado mediante un código promocional.

Los plazos de devolución del importe dependerán del método de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito/débito: hasta 14 días naturales
• PayPal: 24–48 horas hábiles
  
  

En cualquier caso, ETTER devolverá los importes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Pasado el plazo legal de desistimiento, cualquier incidencia se gestionará conforme a la garantía legal de conformidad establecida en la normativa vigente.

7. Política de cambio de productos

En caso de que el Usuario desee un cambio del producto recibido, dispondrá de 14 días desde la recepción del pedido para formalizar la devolución.

El Usuario será responsable del coste directo de devolución.

El producto deberá encontrarse sin usar y en perfecto estado. En caso contrario, ETTER podrá denegar el cambio o aplicar una depreciación.

Una vez ETTER reciba el pedido y compruebe su estado, procederá al envío del producto solicitado.
Si no hubiese stock disponible, el Usuario podrá optar por la devolución del importe o por otro modelo.

El nuevo envío se realizará en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles, sin coste adicional.

8. Uso del Sitio Web

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la ley.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente y honesto del Sitio Web.
ETTER se reserva el derecho a denegar el acceso o cancelar pedidos en caso de incumplimiento.

9. Propiedad Intelectual o Industrial

Los derechos de propiedad intelectual del sitio Web www.etter.store, su diseño, código fuente y contenidos son titularidad exclusiva de ETTER.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de ETTER.

10. Hipervínculos

ETTER no asume responsabilidad alguna por contenidos o servicios de sitios Web de terceros enlazados desde el Sitio Web.

11. Nulidad parcial

La nulidad de alguna cláusula no afectará a la validez del resto.

12. Modificaciones

ETTER se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

13. Personalización de campañas

El Usuario puede estar sujeto a campañas aleatorias. Los datos personales no se utilizarán como variable para dichas campañas.

14. Notificaciones

Las comunicaciones entre ETTER y el Usuario se realizarán por escrito conforme a los procedimientos establecidos.

15. Idioma

ETTER podrá traducir los presentes Términos y Condiciones. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

16. Política ética sobre proveedores

ETTER exige a sus proveedores el cumplimiento de estándares éticos, laborales y de derechos humanos conforme a la legislación vigente.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

Asimismo, el Usuario podrá acudir a la Plataforma Online de Resolución de Conflictos de la Comisión Europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

ETTER dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición del Usuario.